Wir arbeiten nach ITIL-Standards.

ITIL steht für IT Infrastructure Library – eine Sammlung von Publikationen, die prozessorientierte Vorgehensmodelle für die Erbringung und Einhaltung von qualitativ hochwertigen IT-Dienstleistungen festlegen. Oder anders: ITIL beschreibt Dienstleistungsstandards, die einen reibungslosen und effizienten Betrieb der kompletten IT-Infrastruktur eines Unternehmens zur Erfüllung seiner Geschäftsprozesse gewährleisten. 

ITIL entstand in den späten 80er-Jahren in England, initiiert von der britischen Regierung als Leitfaden und einheitlicher Best-Practice-Standard für den Betrieb aller regierungseigenen Rechenzentren. Heute ist ITIL der weltweite De-facto-Standard im Bereich Service Management und beinhaltet eine umfassende und öffentlich verfügbare, fachliche Dokumentation zur Planung, Erbringung und Unterstützung von IT-Serviceleistungen.