Unser Service bei Garantie und Gewährleistung.

Die Abwicklung von Garantie- und Gewährleistungsansprüchen stellt ein ebenso umfangreiches wie anspruchsvolles Verfahren dar. Die größte Herausforderung dabei liegt in der Anzahl der möglichen Schadens- bzw. Garantiefälle und der daraus resultierenden Wirtschaftlichkeitsbetrachtung mit individueller Bearbeitung eines jeden einzelnen Garantieauftrages.

Als Spezialist und Partner vieler Hersteller verfügen wir über das profunde Know-how, um Garantiefälle effizient und optimal für Sie abzuwickeln. Angefangen von der Aufnahme der Reklamation über die direkte Abholung des Systems beim Kunden bis hin zur Reparatur, ob in unserem Hause oder beim Hersteller, sorgen wir dafür, dass der Kunde seine instandgesetzte Technik schnellstmöglich zurückerhält. Unsere hochqualifizierten Techniker, die über zahlreiche Zertifizierungen verfügen, greifen dabei auf unser eigenes, umfassendes Ersatzteillager zurück.

• Entgegennahme von Garantieanfragen
• Prüfen des Garantiestatus
• Wirtschaftlichkeitsbetrachtung von Garantieleistungen
• Abholung des defekten Produktes direkt beim Kunden
• Reparatur im eigenen Hause bzw. Einsenden des defekten Produktes an den Hersteller
• Ggf. Bereitstellung eines Leihsystems
• Auslieferung nach Instandsetzung
• Reporting an den Hersteller